Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, qu'il ne vous convienne pas ou qu'il présente un problème.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact.maisonhorvane@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez l'article complet, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa revente.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.
Articles retournés incomplets ou abîmés
Un article visiblement utilisé, endommagé après réception ou retourné incomplet peut faire l'objet d'un remboursement partiel.
Garanties légales
Indépendamment de cette politique de retour, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la loi : la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est proposée.